Preambolo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano esclusivamente al territorio italiano e regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito “Prodotti” o “Prodotto”) da parte di Società Agricola F.lli Zagarella (di seguito “Zagarella”) attraverso la propria piattaforma di e-commerce accessibile tramite il sito web https://www.aziendazagarella.it (di seguito “Sito”).
L’utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti che:
- abbiano preso visione e accettato l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa sulla Privacy”);
- abbiano accettato le presenti Condizioni Generali;
- abbiano creato un account personale sul Sito con le modalità di seguito indicate;
- siano maggiorenni (almeno 18 anni), in conformità con la normativa vigente sulla vendita di bevande alcoliche;
- abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano, con esclusione di Campione d’Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano;
- richiedano la consegna dei Prodotti entro i confini del territorio italiano, con esclusione di Campione d’Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per “Cliente Professionale” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica (es. ristorante, enoteca, azienda) che acquista nell’esercizio della propria attività. Ove non diversamente specificato, il termine “Cliente” o “Utente Registrato” si riferisce a entrambe le categorie.
Ai rapporti tra Zagarella e gli Utenti Registrati si applicano le presenti Condizioni Generali, le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le norme applicabili in materia di commercio via internet e vendite a distanza, nonché le disposizioni del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.
Aderendo alle Condizioni Generali, l’Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità d’agire. La vendita di vino e prodotti alcolici è vietata ai minori di 18 anni. Zagarella si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per il quale sussistano fondati dubbi circa la maggiore età dell’acquirente.
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano all’offerta e alla vendita di Prodotti effettuata da Zagarella sul Sito. L’offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo e dalle norme sul commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio del modulo d’ordine di cui al successivo articolo 3.
1.3 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione dedicata del Sito. Nel caso in cui l’Utente Registrato non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dal rapporto con Zagarella inviando comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Società Agricola F.lli Zagarella – Via Roma, 2 – 89100 Reggio Calabria, ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@aziendazagarella.it, ovvero tramite il form di contatto disponibile sul Sito, con 7 (sette) giorni lavorativi di preavviso.
1.4 Il continuato utilizzo del Sito, decorso il termine di cui al punto 1.3, costituisce accettazione delle Condizioni Generali come eventualmente modificate.
1.5 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Zagarella eventualmente presenti sul Sito tramite link o altri collegamenti ipertestuali.
2. Registrazione
2.1 Per acquistare sul Sito è necessario registrarsi, creando un account personale e accettando le presenti Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy. La registrazione è gratuita.
2.2 Per registrarsi, l’utente deve compilare il modulo di registrazione inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail valido e una password (di seguito “Credenziali di Registrazione”). L’utente riceverà una e-mail con un link di verifica; a seguito della verifica, l’account sarà attivato e confermato via e-mail.
2.3 Le Credenziali di Registrazione sono personali e non cedibili a terzi. L’Utente Registrato deve avvisare senza indugio Zagarella in caso di sospetto utilizzo indebito delle stesse, scrivendo a info@aziendazagarella.it oppure utilizzando il form di contatto disponibile sul Sito.
2.4 L’Utente Registrato garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione siano complete, corrette e veritiere. In caso di dichiarazioni false, Zagarella, previa formale diffida, ha il diritto di cancellare l’account.
2.5 È possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Zagarella.
2.6 L’Utente Registrato può in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione inviando una e-mail a info@aziendazagarella.it oppure utilizzando il form di contatto disponibile sul Sito.
2.7 Zagarella si riserva il diritto di rifiutare, a propria discrezione, la registrazione di qualsiasi utente, nonché di non accettare ordini che risultino anomali per quantità, frequenza o utilizzo improprio di eventuali codici promozionali.
3. Informativa precontrattuale e conclusione del contratto
3.1 Per concludere il contratto di acquisto, l’Utente Registrato dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Zagarella seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
3.2 Il contratto si conclude quando Zagarella registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati e del pagamento.
3.3 Prima di trasmettere il modulo d’ordine, l’Utente Registrato potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento seguendo le istruzioni sul Sito.
3.4 Una volta registrato l’ordine, Zagarella invierà all’Utente Registrato una e-mail di conferma contenente: il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, il metodo di pagamento, le spese di spedizione e le informazioni sul servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare tale e-mail come prova d’acquisto.
3.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato nei sistemi di Zagarella per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e nei termini di legge. L’Utente Registrato potrà consultare i propri ordini nella sezione “Il mio profilo – I miei Ordini” del Sito.
4. Prodotti, prezzi e disponibilità
4.1 I Prodotti offerti sul Sito sono descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno carattere illustrativo e potrebbero non riprodurre fedelmente colori, etichette e confezioni reali.
4.2 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa per i Consumatori. Per i Clienti Professionali con partita IVA, l’IVA sarà applicata secondo le normative vigenti e indicata separatamente in fase di checkout.
4.3 I prezzi non includono le spese di spedizione, che verranno indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
4.4 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato senza preavviso; all’Utente Registrato verrà sempre addebitato il prezzo indicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
4.5 I Prodotti resteranno di proprietà di Zagarella fino al completamento della consegna come definita al successivo articolo 6.
4.6 I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in quantità limitata. Nel caso in cui un Prodotto ordinato non fosse più disponibile, l’Utente Registrato sarà prontamente informato via e-mail e potrà scegliere tra: la sostituzione con un Prodotto equivalente, l’attesa del riassortimento ove possibile, o il rimborso integrale delle somme versate entro 30 (trenta) giorni dall’ordine.
4.7 Zagarella si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da Utenti che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
5. Pagamento
5.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato tramite i seguenti metodi: carta di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario anticipato.
5.2 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine sarà lavorato e spedito solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme sul conto corrente di Zagarella. Le coordinate bancarie per il bonifico saranno indicate nella e-mail di conferma dell’ordine. Si raccomanda di effettuare il bonifico entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine; decorso tale termine senza che il pagamento sia pervenuto, l’ordine potrà essere annullato.
5.3 Per maggiore sicurezza, i dati di pagamento sono gestiti esclusivamente dai provider dei servizi di pagamento mediante protocolli di crittografia SSL. Zagarella non ha accesso né memorizza i dati delle carte di credito dei propri clienti.
5.4 Zagarella darà corso all’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento integrale dell’importo dovuto, comprensivo di prezzo dei Prodotti, spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.
5.5 In caso di mancato pagamento o transazione non autorizzata, l’ordine sarà annullato e l’Utente Registrato ne sarà informato via e-mail.
5.6 Qualora l’Utente Registrato richieda l’emissione di fattura, dovrà indicarlo e fornire i dati di fatturazione durante il processo di acquisto.
6. Spedizione e consegna
6.1 Le consegne sono effettuate esclusivamente nel territorio italiano, all’indirizzo indicato dall’Utente Registrato nel modulo d’ordine, con esclusione di Campione d’Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano. L’indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo il completamento del processo di acquisto. L’Utente Registrato è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito.
6.2 Gli ordini vengono lavorati e preparati per la spedizione entro 3-5 (tre-cinque) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna da parte del vettore sono indicati in fase d’ordine e sono puramente indicativi. In assenza di indicazione specifica, la consegna avverrà comunque entro 30 (trenta) giorni dall’ordine.
6.3 La spedizione ordinaria ha un costo di 5 Euro IVA inclusa, indicato separatamente nel modulo d’ordine. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 39,90 Euro.
6.4 Alla consegna del Prodotto al vettore, sarà inviata all’Utente Registrato una e-mail di conferma della spedizione contenente, ove disponibile, il codice di tracking. Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario lavorativo, escluse le festività.
6.5 La consegna si intende completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente Registrato all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
6.6 Al momento della ricezione, l’Utente Registrato è tenuto a verificare l’integrità e la quantità della merce alla presenza del vettore, contestando immediatamente qualsiasi danneggiamento o anomalia annotandola sulla ricevuta di consegna. In caso di imballo integro, si consiglia di firmare la ricevuta con la dicitura “si accetta con riserva di controllo”.
6.7 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il vettore lascerà avviso del tentativo. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto senza che l’Utente Registrato abbia contattato il vettore, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Zagarella rimborsà le somme pagate al netto delle spese di spedizione, restituzione e gestione della pratica.
6.8 In caso di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, blocchi logistici, ecc.), Zagarella non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne.
6.9 In caso di mancata consegna o consegna in ritardo, l’Utente Registrato può presentare reclamo scrivendo a info@aziendazagarella.it oppure utilizzando il form di contatto disponibile sul Sito, indicando il numero d’ordine e la data. Zagarella risponderà entro un termine compreso tra 5 (cinque) e 7 (sette) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
7. Diritto di recesso
7.1 – Solo per Consumatori. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare comunicazione esplicita entro il termine di cui al punto 7.1, tramite:
- E-mail a: info@aziendazagarella.it
- Form di contatto disponibile sul Sito
- Raccomandata A/R a: Società Agricola F.lli Zagarella – Via Roma, 2 – 89100 Reggio Calabria
Qualora il Consumatore utilizzi il form di contatto per comunicare il recesso, Zagarella invierà una conferma di ricezione via e-mail senza indugio.
7.3 Il Consumatore deve restituire i Prodotti a Zagarella entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, integri, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.
7.4 Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
7.5 Zagarella procederà al rimborso integrale delle somme pagate dal Consumatore, incluse le spese di consegna originarie, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti resi o dalla prova di avvenuta rispedizione, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
7.6 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, tra cui: Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici aperti dopo la consegna, Prodotti personalizzati.
7.7 I Clienti Professionali (B2B) non beneficiano del diritto di recesso previsto per i Consumatori dal Codice del Consumo, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
8. Garanzie e non conformità dei Prodotti
8.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i Consumatori, e dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile per i Clienti Professionali.
8.2 Prodotti danneggiati durante il trasporto. Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino danneggiati a seguito del trasporto, l’Utente Registrato dovrà segnalarlo al Servizio Clienti di Zagarella entro 3 (tre) giorni dalla consegna, scrivendo a info@aziendazagarella.it oppure utilizzando il form presente sul portale. I Prodotti danneggiati devono essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna. Zagarella risponderà alla segnalazione entro un termine compreso tra 5 (cinque) e 7 (sette) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi). Verificata la segnalazione, Zagarella provvederà alla sostituzione con una nuova fornitura o al rimborso dell’importo.
8.3 Prodotti non corrispondenti all’ordine. Nel caso in cui i Prodotti ricevuti non corrispondessero a quanto ordinato, l’Utente Registrato dovrà segnalarlo entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna scrivendo a info@aziendazagarella.it oppure utilizzando il form di contatto disponibile sul Sito. I Prodotti dovranno essere restituiti integri nella confezione originale entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna. Zagarella risponderà alla segnalazione entro un termine compreso tra 5 (cinque) e 7 (sette) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) e provvederà alla sostituzione o, ove non possibile, al rimborso.
8.4 Prodotti difettosi (es. bottiglia con difetto di tappo). Nel caso in cui l’Utente Registrato ritenga che un Prodotto sia difettoso, dovrà contattare Zagarella entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla consegna scrivendo a info@aziendazagarella.it oppure utilizzando il form presente sul portale, descrivendo dettagliatamente il difetto. Zagarella risponderà alla segnalazione entro un termine compreso tra 5 (cinque) e 7 (sette) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi). L’Utente Registrato dovrà restituire la bottiglia risigillata (con almeno il 75% del contenuto) e il tappo entro 5 (cinque) giorni dalla segnalazione. Qualora Zagarella constati l’esistenza del difetto, provvederà alla sostituzione della bottiglia con una nuova fornitura equivalente e al rimborso delle spese di restituzione.
8.5 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti aperti, modificati o alterati dall’Utente Registrato, nonché i difetti derivanti da caso fortuito o responsabilità dell’Utente Registrato (es. errato stoccaggio).
8.6 Per i Clienti Professionali, i vizi devono essere denunciati entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, ai sensi dell’art. 1495 c.c.
9. Responsabilità di Zagarella
9.1 Zagarella si impegna a correggere nel minor tempo possibile eventuali errori presenti nella descrizione dei Prodotti sul Sito, a partire dalla loro segnalazione da parte degli Utenti.
9.2 Zagarella non è responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti dall’uso improprio dei Prodotti o non conforme alle indicazioni del produttore, né per danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
9.3 Zagarella non sarà responsabile per mancati guadagni, perdite di ricavi o dati, o per qualsiasi danno indiretto e consequenziale derivante dai contratti soggetti alle presenti Condizioni Generali.
9.4 La responsabilità di Zagarella, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
10. Sospensione del servizio e modifiche
10.1 Zagarella si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario a interventi tecnici di manutenzione o miglioramento.
10.2 Zagarella si riserva altresì il diritto di modificare le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito o di cessarne la vendita, senza che ciò comporti responsabilità nei confronti degli Utenti Registrati, fatti salvi gli ordini già confermati.
11. Proprietà intellettuale
11.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, fotografie, loghi, grafica, layout, software) sono di proprietà esclusiva di Zagarella o utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta di Zagarella.
11.2 In nessun caso l’Utente Registrato può alterare, modificare o adattare il Sito o i materiali messi a disposizione da Zagarella.
12. Legge applicabile e foro competente
12.1 Le presenti Condizioni Generali e i contratti di compravendita dei Prodotti sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
12.3 Per i Clienti Professionali, il foro esclusivamente competente è quello di Reggio Calabria, con esclusione di qualsiasi altro foro.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall’apposita Informativa Privacy, disponibile sul Sito, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
